Kebijakan Privasi Interwin VIP

01 Pengumpulan Data Pribadi

Interwin VIP mengumpulkan data pribadi member melalui beberapa saluran resmi: formulir pendaftaran akun, proses verifikasi KYC, aktivitas penggunaan platform, dan komunikasi dengan tim dukungan pelanggan kami. Setiap data yang dikumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terbatas.

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan dengan baik dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Tidak ada pengumpulan data yang dilakukan secara tersembunyi atau tanpa sepengetahuanmu.

02 Cara Kami Menggunakan Data Pribadimu

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak pernah menggunakan data pribadimu di luar konteks yang telah disebutkan tanpa mendapatkan persetujuanmu terlebih dahulu.

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member termasuk proses KYC yang wajib diselesaikan sebelum Penarikan Dana pertama.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, Penarikan Dana, dan semua aktivitas keuangan lainnya secara aman dan akurat.
• Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, penyalahgunaan akun, pencucian uang, dan ancaman keamanan lainnya.
• Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan dukungan teknis yang personal dan efektif.
• Personalisasi Pengalaman: Menyesuaikan tampilan, rekomendasi permainan, dan penawaran bonus yang relevan dengan preferensi bermainmu.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi dan penegakan hukum yang berwenang.
• Program VIP: Mengelola level keanggotaan, poin reward, dan keuntungan eksklusif dalam program loyalitas Interwin VIP.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi potensi masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang diperlukan.

03 Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadimu disimpan di server yang berlokasi di fasilitas data center berkeamanan tinggi. Kami menerapkan kebijakan retensi data yang ketat — artinya, data hanya disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

• Data akun aktif disimpan selama masa aktif keanggotaanmu di Interwin VIP.
• Setelah akun ditutup, data keuangan dan transaksi disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang.
• Log aktivitas keamanan disimpan maksimal 2 tahun untuk keperluan investigasi jika diperlukan.
• Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dihubungkan kembali dengan identitasmu.

04 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Interwin VIP tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak manapun untuk tujuan komersial. Namun, ada kondisi terbatas di mana kami mungkin perlu berbagi informasi tertentu:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi keuangan dibagikan kepada gateway pembayaran dan bank terpercaya yang bekerja sama dengan kami.
• Penyedia Layanan Verifikasi: Data identitas dibagikan kepada mitra KYC resmi yang membantu proses verifikasi identitas member.
• Otoritas Hukum: Data dapat diungkapkan kepada aparat penegak hukum atau regulator jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Auditor Independen: Dalam rangka audit kepatuhan, data yang dianonimkan dapat diberikan kepada auditor pihak ketiga yang terikat perjanjian kerahasiaan.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Interwin VIP terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan wajib mematuhi standar perlindungan data yang sama atau lebih tinggi dari yang kami terapkan.

05 Cookie dan Teknologi Pelacakan

Interwin VIP menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman bernavigasi di platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkatmu yang membantu sistem kami mengenali dan mengingat preferensimu.

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi seperti bahasa dan pengaturan tampilan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara member menggunakan platform sehingga kami bisa terus meningkatkan layanan.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akunmu dari akses tidak sah.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara keseluruhan.

06 Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member Interwin VIP, kamu memiliki sejumlah hak atas data pribadimu yang kami hormati dan fasilitasi sepenuhnya:

• Hak Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang dirimu kapan saja.
• Hak Koreksi: Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta koreksi segera.
• Hak Penghapusan: Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu, kecuali data yang wajib kami simpan berdasarkan ketentuan hukum.
• Hak Portabilitas: Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
• Hak Keberatan: Kamu dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadimu untuk tujuan tertentu.
• Hak Pembatasan: Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data pribadimu.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email resmi. Permintaan akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak diterima.

07 Langkah-Langkah Keamanan Data

Kami menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan untuk melindungi data pribadimu. Berikut adalah langkah-langkah konkret yang kami terapkan:

• Enkripsi end-to-end menggunakan protokol TLS 1.3 untuk semua komunikasi data.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan sangat direkomendasikan untuk semua akun member.
• Pemantauan sistem secara real-time selama 24 jam untuk mendeteksi aktivitas tidak biasa.
• Pengujian penetrasi (penetration testing) berkala oleh tim keamanan siber independen.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang ketat untuk semua personel internal.
• Proses audit log yang mencatat setiap akses ke data sensitif member.

08 Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan Interwin VIP secara tegas hanya ditujukan untuk individu yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui atau memiliki alasan yang cukup untuk mencurigai bahwa data seorang anak di bawah umur telah dikumpulkan melalui platform kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun terkait tanpa penundaan. Jika kamu mengetahui adanya pelanggaran ini, harap segera laporkan kepada tim kami.

09 Transfer Data Lintas Batas

Dalam rangka menjalankan operasional layanan secara global, data pribadimu mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Kami memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk klausul kontrak standar dan perjanjian pemrosesan data yang mengikat mitra kami.

Seluruh negara atau yurisdiksi tujuan transfer data dipilih berdasarkan standar perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari yang berlaku di Indonesia. Kamu dapat meminta informasi lebih lanjut mengenai negara tujuan transfer data dengan menghubungi tim kami.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

Interwin VIP berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik operasional, persyaratan hukum, atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan material akan diinformasikan melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar di akunmu.

Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini. Kami menyarankanmu untuk memeriksa kebijakan ini secara berkala. Dengan terus menggunakan layanan Interwin VIP setelah perubahan dipublikasikan, kamu dianggap telah menyetujui versi kebijakan yang terbaru.

11 Cara Menghubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadimu, tim kami siap membantu melalui beberapa saluran:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Interwin VIP.
• Email: Kirimkan pertanyaanmu ke [email protected] — kami merespons dalam 1×24 jam pada hari kerja.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan.

Semua komunikasi terkait privasi bersifat rahasia dan ditangani langsung oleh tim perlindungan data kami yang berdedikasi.